以省、小、精創造新價值，豐富人與地球

秉持顧客至上、珍惜地球資源、尊重個人、發揮集體力量，使我們在世界各角落都為人信賴，並期望成為與社會共同發展的開放型且不可或缺的企業。為實現上述宗旨，員工應有自信且以時常創新、接受挑戰為榮。

Epson員工不斷創新與接受挑戰，突破自己的認知與視野，發揮集團力量， 持續提供超乎您所期待與想像的商品與服務。

成立 於1999 年，愛普生捷修網是Epson的專屬設備維修商，在全台擁有間具二級維修能力的服務門市，員工數累積至153人，成為全台最具規模及技術實力的Epson (台灣愛普生科技) 產品維修、銷售及專案服務提供者。

愛普生捷修網創立初期即突破業界傳統派工維修模式，採「逆物流維修模式」，將原本隱藏於銷售背後的維修，直接拉到第一線面對客戶，大幅提升維修效率。此外，愛普生捷修網不斷在服務內容及流程上推陳出新，從客戶的服務案例中汲取經驗，並於2008年創新推出「M化派工」服務系統，增加人員機動性，過程僅用一半成本即創造雙倍競爭力，大幅提升到府維修服務效率。

擷取「M化派工」的成功經驗，愛普生捷修網認知到在冰冷的IT產業中，除了專業知識與技術外，更需要充滿人情味的互動。因此，愛普生捷修網秉持「以人為本」的核心精神，自2013年起推動一系列品牌服務升級計畫，從「值得信賴的維修夥伴」提升至「全方位專業IT顧問」，將業務範圍擴大升級，從規劃諮詢、系統銷售、使用教學，到障礙排除、檢測維修的全方位客製化IT服務，為缺乏IT資源的台灣中小企業，提供360度「一站到位」的專業IT顧問，並成為與中小企業一同成長的力量。

服務升級後的愛普生捷修網，將提供客戶更值得信賴及高效率的專業維修服務。我們期望帶給客戶全新IT維修服務體驗，讓維修服務不僅僅是「維修」，而是情感與專業並行的IT照護。

2017 年2 月捷修網正式併入Epson 台灣愛普生，成為台灣愛普生子公司。2023年更正式更名為「愛普生捷修網」，讓消費者直接瞭解這是Epson集團公司。愛普生捷修網將持續深化「IT 技術者」專業形象外，也融入Epson「秉持顧客至上、珍惜地球資源 尊重個人、發揮集體力量的理念，締造嶄新的愛普生捷修網 ─「專業中，更多人性的感動」。不論服務品質、專業技能，都將以「全心能量」，成為您不可或缺的後盾。

永遠站在客戶角度：將心比心、以客為尊，實踐顧客承諾。
視顧客滿意度至上：不分問題大小難易，以顧客利益作為優先考量。
以最佳顧問師期許：永不停歇、為顧客找尋具體有效、最佳方案。
長遠著眼一次到位：主動協助顧客，找到長遠解決問題的完美對策。

愛普生捷修網的更名再出發，除了在第一線實踐愛普生顧客至上的經營理念之外，更因應Epson的產品趨勢，以及當地社會發展的需求，強化B2B服務銷售，招募企業會員，提供客製化產品組合及專人規畫規劃服務。尤其針對免加熱微噴影印機及印表機租賃與銷售的推廣，可以取代傳統加熱式影印機及雷射印表機的高耗能並減量廢棄耗材，更是協助企業推動ESG管理的具體實踐。