售後服務

After-sales service
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維修服務-服務內容

捷修網突破傳統模式,將原本隱藏於銷售背後的維修服務,直接提升到第一線面對客戶,大幅提升維修效率。當您的資訊設備發生不正常故障現象,需要維修服務時,捷修網將提供您:

送 修 服 務
服務據點遍佈全省,您可就近選擇便利的服務中心。
到店
服務內容
1. 維修或檢測服務
2. 不限品牌印表機舊換新銷售服務
3. 不限品牌投影機舊換新銷售服務
4. 耗材辨識或銷售服務
5. 舊機或耗材回收服務
6. 電話技術諮詢服務
7. 延長保固銷售服務
8. 商品展示及測試
到 府 服 務
針對部分高階產品,快速安排工程師到府提供現場專業維修服務。
到府
服務內容
1. 到府維修服務
2. 到府裝機或檢測服務
3. 到府維護保養服務
4. 電話技術諮詢服務
5. 耗材辨識服務
6. 延長保固銷售服務
維修服務-服務流程

* 以下維修服務型態,依各品牌的服務模式及各服務中心而有不同,詳細服務內容請洽各服務中心確認。

服務品牌
EPSON

台灣愛普生科技股份有限公司

維修服務項目:
連續供墨印表機、噴墨印表機、雷射印表機、點陣印表機、投影機、大型繪圖機、標籤機與其他系列產品,詳細維修產品請洽各服務中心。

 

EPSON客服專線:
02-8024-2008(台北) / 07-5555-939(高雄)
0800-212-873 (商用噴墨印表機、大圖輸出機)
0800-881-080 (投影機)

0800-899-568 (微噴影印機、省租妙算專案)
※0800專線僅供市話撥打


Lenovo

荷蘭商聯想股份有限公司台灣分公司

服務項目:Lenovo Think Plus 延長保固諮詢

客服專線:(02)8227-8022

服務時間:周一至周五 09:00AM~06:00PM


Acer

宏碁股份有限公司

維修服務項目:筆記型電腦

※僅限宜蘭服務中心 


Wacom 台灣和冠

台灣和冠資訊科技股份有限公司

維修服務項目:台灣全系列產品

產品維修前,務必先撥打Wacom客服專線 0800-500-128 進行維修排程。


服務方式
機器類型 服務類型 加值服務 產品保固說明
標準保固(年) 延長保固(年)
投影機 用戶送修 保固期內免費取送 1 指定機種上網登錄享延長保固
或另洽服務中心購買延長保固
黑白雷射印表機 用戶送修 保固期內免費取送
A3 系列到府服務
特定機種:ALM400 到府服務
1 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固
或另洽服務中心購買延長保固
彩色雷射印表機 到府服務   1 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固
或另洽服務中心購買延長保固
掃描器 用戶送修 保固期內免費取送
A3 系列到府服務
1  
標籤印表機 用戶送修 保固期內免費取送 1 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固
智慧穿載裝置/智慧眼鏡 用戶送修 保固期內免費取送 1  
點陣印表機 用戶送修 保固期內免費取送 1 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固
或另洽服務中心購買延長保固
連續供墨印表機 用戶送修 保固期內第一年免費取送 
親送可申請代用機服務(註3)

1年或列印張數 (註4)

(以先到數據為準)

指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固
或另洽服務中心購買延長保固
家用系列噴墨印表機/複合機 用戶送修 A3系列保固期內免費取送 1 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固
商用系列噴墨印表機/複合機 到府服務
指定機種到府服務(註1)
A3系列保固期內免費取送
指定機種二小時聯絡,八小時復機(註2)
1 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固
或另洽服務中心購買延長保固
省彩印微噴影印機 到府服務 指定機種二小時聯絡,八小時復機(註2) 1 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固
或另洽服務中心購買延長保固
大尺寸繪圖機 到府服務   1 或另洽服務中心購買延長保固
微型印表機 請洽原購買經銷商   1  
存摺印錄機 請洽原購買經銷商   1  
連續報表紙印表機 請洽原購買經銷商   1  
相關連結 * Epson 原廠售後服務中心查詢
* 24小時線上報修服務
* 維修進度查詢
(註1)
適用機型:WF- 5621、 WF-5191 、 WF-M5191、WF-C8690、WF-6091、WF-8591、WF-C5290、WF-C5790、WF-M5799、WF-M5299

(註2)
二小時聯絡,八小時復機 (保固期內)
適用區域:新北市、台北市、桃園市、新竹市、台中市、嘉義市、台南市、高雄市、宜蘭市
適用機型:WF- 5621、 WF-5191 、 WF-M5191、WF-C8690、WF-6091、WF-8591、WF-C5290、WF-C5790、WF-M5799、WF-M5299

(註3)
- 保固期內連續供墨系列產品,當您的機器送修時,可向原廠捷修網服務中心申請功能相近之代用機,在機器送修期間,讓您重要的工作不至因等待維修而中斷。
- 自2018年4月1日起,本公司之連續供墨印表機之代用機到府取送將調整為付費性服務,代用機取送費用將由消費者自行負擔,並依Epson產品售後維修服務執行單位,即捷修網股份有限公司所訂定公告之收費方式執行之。

(註4)
保固列印張數依型號不同而有所差異,請參考規格表中揭露之內容。

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