大事記


2019

4月 為持續強化大台北地區之服務範疇,四月起台北復北服務中心合併至台北中山服務中心,加強服務核心。


2018

6月 為改善服務作業流程、維修動作改善及工具改善與日本總公司一同導入「精實300專案」,以標準化的動作與流程,減少作業上的時間及增加執行的成效,同時提升維修品質,進而達到節省維修人力並提供給客戶最優質的維修服務。

8月 鑒於8月24日南臺灣地區發生豪雨,造成南台灣地區災情頻傳,捷修網與Epson攜手合作,啟動豪雨災後關懷維修專案,期望幫助南台灣民眾盡快恢復日常生活運作。

12月 為響應一年一度的光仁義賣活動,全體捷修網同仁愛心不落人後,捐贈物資,關懷弱勢,善盡企業社會之責任。


2017

2月 捷修網正式併入Epson 台灣愛普生,成為台灣愛普生子公司;

3月 官網因應行動上網比例日趨提升,因此捷修網行動網頁於3月3日上線,提供客戶更完善、更便利的服務。

5月 捷修網導入7S管理,包含:整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、微笑,為提升員工品質的意識,提升維修服務品質、提升公司競爭力、提高工作效率及品質、保持舒適工作環境、減少資源浪費並保障員工安全,進而成為有素養的優秀同仁及良好環境的公司。


2016

2月 因應206高雄美濃大地震造成南台灣嚴重災情,捷修網與Epson攜手合作,啟動南台灣震災援助計畫,期望幫助南台灣民眾盡快恢復日常生活運作。

4月 原台北南京服務中心搬遷至台北市復興北路上,並正式更名為台北復北服務中心;至此,捷修網全國服務網絡全面完成CI更新,正式邁入全新世代,朝向最值得信賴的IT顧問形象一致性前進。

7月 捷修網因應尼伯特颱風所造成的災情,啟動0708尼伯特颱風關懷維修專案,協助受災民眾恢復日常運作。

12月 捷修網再度通過SGS服務品質認證,提供民眾最優質的服務。


2015

3月 花蓮服務中心由花蓮市搬遷至吉安鄉,繼續服務花蓮、台東客戶。

5月 提供崑山科技大學視覺傳達設計系「畢業專題製作成果展」活動贊助,鼓勵學生展現學習成果,期盼透過贊助讓即將踏入社會的新鮮人獲得正面激勵,為社會盡一分心力。

6月 進行南區及宜蘭服務中心CI更新,包含:嘉義服務中心、台南服務中心、高雄服務中心、屏東服務中心、宜蘭服務中心,朝向最值得信賴的IT顧問形象一致性前進。

8月 導入KM知識管理系統,強化捷修網服務核心。

12月 捷修網再度通過SGS服務品質認證,提供民眾最優質的服務。


2014

5月 官網更新上線,陸續提供線上報修、維修查詢、保固查詢服務,未來將陸續提供更多優惠與活動,讓捷修網官網持續成長茁壯。

6月 響應臺北市環保局為推廣資源回收再使用的概念,推動全臺資訊物品校園檢修暨回收的貼心服務,讓學期結束後即將搬遷的學生可以找到維修及送愛心的管道,也藉這次活動達成資源回收再使用的概念,讓資源可以被再利用,響應環保愛護地球的理念。

7月 獲得TQS(Taiwan Training Quality System 台灣人力訓練品質系統) 企業機構版 銅牌獎,展現公司對於人才發展與培訓的重視,期望公司每一位同仁都可以成為令人信賴的IT顧問。

9月 成立品牌大使,規劃品牌樹計畫,期待公司品牌理念能傳遞至每一處,凝聚整體向心力。

10月 第二階段資訊物品校園檢修暨回收活動啟動。

12月台北光華服務中心搬遷至台北中山區,並更新服務中心CI。並在同月捷修網獲得SGS服務品質認證,提供民眾最優質的服務。


2013
品牌全面升級,將服務範圍從電腦及周邊專業維修,擴大升級從規劃諮詢、系統銷售、使用教學,到障礙排除、檢測維修的全方位客製化IT服務,將品牌定位為“全方位專業IT顧問”;同時將品牌英文命名更名為「TekCare」,並發展全新品牌識別,以Informative、Proactive、Flexible、Responsive、Reliable五大品牌特質為基石,提供客戶信賴可靠之專業維修服務。感動樹故事計畫持續成長,讓一篇一篇感動服務的精神傳遞給其他公司同仁。

2012
通過行政院勞工委員會職業訓練局TTQS(Taiwan TrainQuali System)訓練品質系統評合。延伸支援Acer、Asus、Brother、Lenovo、Epson、Fujitsu、Genuine、Lexmark、Samsung等品牌維修服務。導入「感動樹」活動,汲取客戶服務感動案例,提升服務品質。

2011
導入服務銷售合一及VIP客戶業務

2010
12月正式通過SGS Qualicert服務品質認證,成為全球資訊服務業界中首家取得此認證之公司

2008
站在服務最前線,導入「M化派工」服務系統,機動安排維修人力。

2007
ERP上線,提供異地備援

2006
9月通過經濟部商業司GSP優良服務作業規範認證

2005
ERP開發

2003
導入BI(Business Intelligence)商業智慧解決方案系統

2001
率先將銷售與服務分離,同時支援Canon、Fujitsu、Panasonic、Lexmark、ViewSonic、BenQ等其他品牌的維修服務

1999
正式成立,創業初期以提供Epson專屬設備維修服務為主要業務範圍

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