維修服務-服務內容
捷修網突破傳統模式，將原本隱藏於銷售背後的維修服務，直接提升到第一線面對客戶，大幅提升維修效率。當您的資訊設備發生不正常故障現象，需要維修服務時，捷修網將提供您：
送 修 服 務
服務據點遍佈全省，您可就近選擇便利的服務中心。
到店
服務內容
服務內容
1. 維修或檢測服務
2. 不限品牌印表機舊換新銷售服務
3. 不限品牌投影機舊換新銷售服務
4. 耗材辨識或銷售服務
5. 舊機或耗材回收服務
6. 電話技術諮詢服務
7. 延長保固銷售服務
8. 商品展示及測試
2. 不限品牌印表機舊換新銷售服務
3. 不限品牌投影機舊換新銷售服務
4. 耗材辨識或銷售服務
5. 舊機或耗材回收服務
6. 電話技術諮詢服務
7. 延長保固銷售服務
8. 商品展示及測試
到 府 服 務
針對部分高階產品，快速安排工程師到府提供現場專業維修服務。
到府
服務內容
服務內容
1. 到府維修服務
2. 到府裝機或檢測服務
3. 到府維護保養服務
4. 電話技術諮詢服務
5. 耗材辨識服務
6. 延長保固銷售服務
2. 到府裝機或檢測服務
3. 到府維護保養服務
4. 電話技術諮詢服務
5. 耗材辨識服務
6. 延長保固銷售服務
維修服務-服務流程
＊ 以下維修服務型態，依各品牌的服務模式及各服務中心而有不同，詳細服務內容請洽各服務中心確認。
服務品牌
EPSON
台灣愛普生科技股份有限公司
維修服務項目：
連續供墨印表機、噴墨印表機、雷射印表機、點陣印表機、投影機、大型繪圖機、標籤機與其他系列產品，詳細維修產品請洽各服務中心。
EPSON客服專線：
02-8024-2008(台北) / 07-5555-939(高雄)
0800-212-873 (商用噴墨印表機、大圖輸出機)
0800-881-080 (投影機)
0800-899-568 (微噴影印機、省租妙算專案)
※0800專線僅供市話撥打
Lenovo
荷蘭商聯想股份有限公司台灣分公司
服務項目：Lenovo Think Plus 延長保固諮詢
客服專線：(02)8227-8022
服務時間：周一至周五 09:00AM~06:00PM
Wacom 台灣和冠
台灣和冠資訊科技股份有限公司
維修服務項目：台灣全系列產品
※ 產品維修前，務必先撥打Wacom客服專線 0800-500-128 進行維修排程。
ONPRO
ONPRO鴻普光電股份有限公司
ONPRO自有品牌： 行動電源／無線藍芽喇叭／急速充電器／USB電源供應器／Apple MFi認證充電傳輸線／Micro USB充電傳輸線／行動周邊配件／行車記錄器 等系列產品，實際販售商品請洽各服務中心。
ANDES
來自日本青森的電氣株式會社，成立於1971年，至今已近50年。
跨入空氣清淨機領域，至今已近30個年頭，長久以來深耕在空氣清淨機核心技術的研發及創新，獨家的固態網狀光觸媒 在日本國內獲獎無數，因為除味除菌效果大幅領先競爭同業，獲得日本國內新幹線車廂吸菸室唯一採用、深受眾多醫院、診所、機場吸煙室、柏青哥遊戲場青睞，在日本空氣清淨機領域獨樹一幟。服務方式
| 機器類型 | 服務類型 | 加值服務 | 產品保固說明 | |
|---|---|---|---|---|
| 標準保固(年) | 延長保固(年) | |||
| 投影機 | 用戶送修 | 保固期內免費取送 | 1 | 指定機種上網登錄享延長保固 或另洽服務中心購買延長保固 |
| 黑白雷射印表機 | 用戶送修 |
保固期內免費取送 A3 系列到府服務 特定機種:ALM400 到府服務 兩小時聯絡，次工作日到府(註6) |
1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 或另洽服務中心購買延長保固 |
| 彩色雷射印表機 | 到府服務 | 兩小時聯絡，次工作日到府(註6) | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 或另洽服務中心購買延長保固 |
| 掃描器 | 用戶送修 | 保固期內免費取送 A3 系列到府服務 兩小時聯絡，次工作日到府(註6) |
1 | |
| 標籤印表機 | 用戶送修 | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 | |
| 智慧穿載裝置/智慧眼鏡 | 用戶送修 | 1 | ||
| 點陣印表機 | 用戶送修 | 保固期內免費取送 | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 或另洽服務中心購買延長保固 |
| 連續供墨印表機 | 用戶送修 |
保固期內第一年免費到府取送服務 代用機服務，列印不中斷(註3) |
(以先到數據為準) |
指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 或另洽服務中心購買延長保固 |
| 家用系列噴墨印表機/複合機 | 用戶送修 | A3系列保固期內免費取送 | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 |
| 商用系列噴墨印表機/複合機 | 用戶送修 指定機種到府服務(註1) |
A3系列保固期內免費取送 指定機種二小時聯絡，八小時復機(註2) |
1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 或另洽服務中心購買延長保固 |
| 省彩印微噴影印機 | 請洽 原購買經銷商 | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 或另洽服務中心購買延長保固 |
|
| 大尺寸繪圖機 | 到府服務 | 1 | 或另洽服務中心購買延長保固 | |
| 微型印表機 | 請洽原購買經銷商 | 1 | ||
| 存摺印錄機 | 請洽原購買經銷商 | 1 | ||
| 連續報表紙噴墨印表機 | 請洽原購買經銷商 | 1 | ||
| 相關連結 | * Epson 原廠售後服務中心查詢 * 24小時線上報修服務 * 維修進度查詢 |
|||
|
(註1)
適用機型：WF- 5621、 WF-5191 、 WF-M5191、WF-C8690、WF-6091、WF-8591、WF-C5290、WF-C5790、WF-M5799、WF-M5299 (註2) 二小時聯絡，八小時復機 (保固期內) 適用區域：新北市、台北市、桃園市、新竹市、台中市、嘉義市、台南市、高雄市、宜蘭市 適用機型：WF- 5621、 WF-5191 、 WF-M5191、WF-C8690、WF-6091、WF-8591、WF-C5290、WF-C5790、WF-M5799、WF-M5299 工程師收到報修案件後兩小時內與客戶完成電話聯繫，確認機器狀況並與客戶約定到府時間，客戶可指定於8個工作小時內(次日)修復完成，如無法完修將主動提供客戶備用機，讓您重要的工作不至因等待維修而中斷。 (註3) 機器送修時，可向原廠捷修網服務中心申請功能相近之代用機，在機器送修期間，讓您重要的工作不至因等待維修而中斷。 代用機到府取送費用將由消費者自行負擔，並依Epson產品售後維修服務執行單位，即捷修網股份有限公司所訂定公告之收費方式執行之。 (註4) 保固張數依型號不同而有所差異，請參考規格表中揭露之內容，保固張數計算將依據印表機印出之噴嘴檢查表所描述之總列印張數 (Total Pages)為主。 (註5) 保固列印張數依型號不同而有所差異，請參考規格表中揭露之內容。 (註6) 二小時聯絡，次工作日到府(保固期內) 工程師收到報修案件後兩小時內與客戶完成電話聯繫，確認機器狀況並與客戶約定到府時間，客戶可指定次工作日到府服務。 |
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